Machen Sie sich schlau!

Kundenservice - Punkten Sie bereits mit dem 1. Aufschlag
Service - ist zwar ein kurzer, knackiger Begriff, aber wissen wir alle, was das genau bedeutet? Service sagt viel aus. So wissen Tennisfreunde, dass Service für den 1. Aufschlag steht und alle Kaffeetanten wissen, wie behutsam sie mit ihrem traditionellen Kaffeeservice umgehen sollten. Von diesem Servicebegriff ist hier nicht die Rede. mehr...

Akquisitionsgespräch – Heisst das Klinkenputzen?
«Ich muss in die Gänge kommen, sonst rassele ich demnächst in ein gewaltiges Auftragsloch». Kennen Sie diese ermahnende Stimme, die Sie zum unbeliebten «Status eines Versicherungsvertreters» mutieren lässt? Hassen Sie schwätzige und lästige Vertreter, die Ihnen ein Geschäft aufdrücken wollen? Es geht auch anders... mehr...

Akquise für Handwerker: So generieren Sie neue Aufträge und mehr Umsatz
Nichts ist für Handwerker so wichtig wie ein volles Auftragsbuch. Nicht minder wichtig ist, dass die Aufträge auch lukrativ sind. Mit der 'richtigen Akquise' lassen sich beide Fliegen mit einer Klappe schlagen - mehr Aufträge, mehr Umsatz. Im Kern geht das so: Als Handwerker sollten Sie Ihre Leistungen aktiv vermarkten. mehr...

Reden lernen - Wie Sie Sprechhemmungen erfolgreich ablegen
Kommunikationshemmungen sind kein Schicksal - Sie können etwas dagegen tun. Es gibt ganz konkrete Wege, um zu lernen, flüssiger zu sprechen und besser aus sich herauszugehen. Maulfaul, missmutig und miese Laune... mehr...

Angebote schreiben, die wirken: Kundenorientiertes Anschreiben statt Worthülsen und Standardphrasen!
Wie wirkt die Art und Weise, wie Sie Angebote schreiben, auf Ihre Kunden? In welchem Maße gehen Sie in Formulierungsweise und Schreibstil auf Ihre Kunden ein?Angebote schreiben, das kennen Sie, das ist Ihr täglicher Job. Was Sie nicht mehr wirklich kennen, ist der Inhalt Ihres Angebots-Anschreibens. Das holen Sie bei Bedarf aus der Schublade und haben es seit dem ersten Aufsetzen nicht mehr verändert. Richtig? mehr..